고객 지원

우남소프트 고객지원

자주 묻는 질문

솔루션 도입 검토를 위해 문의를 하고 싶습니다.

"문의 게시판"에 글을 남겨주시면 빠르게 지원 드리겠습니다.

솔루션 도입 절차는 어떻게 되나요?

솔루션 도입은 다음과 같은 절차로 진행됩니다.

1. 요구사항 분석 및 상담

2. 맞춤형 솔루션 제안

3. 계약 체결

4. 솔루션 공급 및 시스템 구축

5. 유지보수 지원 서비스

시스템 구축 기간은 얼마나 걸리나요?

고객의 요구사항에 맞춰 일정 수립 후 프로젝트를 진행 합니다.

유지보수(기술지원) 지원 서비스 내용이 궁금합니다.

검수 완료 후 1년간 무상 유지보수(기술지원) 서비스를 지원합니다.

무상 유지보수 서비스 종료 후에는 유상 유지보수 계약을 통해 유지보수(기술지원) 서비스를 지원합니다.
- 예방점검 서비스, 장애처리 서비스, 야간 및 공휴일 지원 서비스, 신규패치 무상 지원, 교육 지원 등

자료실

  • 원격 프로그램 (ezHelp)
    ezHelp 원격 지원 프로그램입니다.
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  • 우리은행/SC제일은행 수납장표시스템 백업기간 설정 업데이트
    우리은행/SC제일은행 수납장표시스템 백업기간 설정 업데이트 입니다.

    백업 작업 시 시작일자를 변경할 수 있도록 활성화하여 원하는 백업기간을 설정할 수 있습니다.

    C:\DPS3200\System <----- 여기에 복사(같은 파일이 있다고 나오면 정상이니 붙여넣기 하세요)
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  • 우리은행 수납장표시스템 설치CD 20091102
    우리은행 수납장표시스템 설치CD 입니다.

    업데이트 일자 : 2009. 11. 02. 업데이트 내용 : LiDE 200 추가
  • 우리은행 백업경로 업데이트
    우리은행 백업경로 업데이트 파일입니다.

    Roxio 프로그램(구, 신) 경로를 2개 모두 체크하여 자동으로 Prog 위치를 잡아줍니다.
    2006년 ~ 2007년 10월
    : 구버전 2007년 11월 ~
    : 신버전 Roxio Creator Plus - Dell Edition 실행 위치

    델PC 구 버전(06년부터 적용)
    C:\Program Files\Common Files\Sonic Shared\Sonic Central\Main\Mediahub.exe

    델PC 신 버전 (07년 11월 21일 변경)
    C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\Roxio Central33\MainRoxio_Central33.exe
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  • 푸르덴셜 최종 업데이트
    푸르덴셜증권용 최종 업데이트 파일입니다.

    압축 풀어서 사용하세요.
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  • 저축은행 최종 업데이트(080403) 버전
    저축은행 최종 업데이트 파일입니다.

    다운로드 후 압축 풀어서 사용하세요.
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  • 저축은행 수표 전송 업데이트(080324)
    수표 전송 패치입니다.

    수표 스캐너가 설치되어 있는 PC에서 첨부파일을 다운받으신 후 실행하시어 "압축풀기"를 누르신 후
    파일바꾸기 창이 나타나면 "예"를 선택하면 됩니다.
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  • 저축은행 수표 전송관련 업데이트
    수표 전송 패치입니다.

    수표 스캐너가 설치되어 있는 PC에서 첨부파일을 다운받으신 후 실행하시어 "압축풀기"를 누르신 후
    파일바꾸기 창이 나타나면 "예"를 선택하면 됩니다.
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  • 우리은행/SC제일은행 수표코드 추가 업데이트
    SC제일은행과 우리은행용 수표 추가된 업데이트 파일과 수정방법 메뉴얼입니다.

    수표 추가된 은행 : 새마을금고, 신협, 저축은행
    SC제일은행용 : SCB_Check.ini
    우리은행용 : WRB_Check.ini

    C:\DPS3200\System 안에 복사하시면 됩니다.
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  • 수납장표시스템 은행별 지점코드 입력 리스트
    수납장표시스템은 해당 은행별로 코드가 부여됩니다.
    최초 실행 시 지점코드 입력 시 6자리의 숫자로 이루어지며 최초 2자리의 고정된 코드가 있습니다.
    고정된 코드가 입력되지 않으면 비정상적인 동작이 발생할 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.

    우리은행 : 20,84 SC제일은행 : 23 새마을금고 : 93 저축은행 : 95 신협 : 96 푸르덴셜 : 98

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